Delivery

配送・返品について

配送方法、お届け時間、ご注文の追跡、返品条件など、知っておくべき情報をご案内します。

配送地域

Lovebird: Organic, Gluten-Free, Low Sugar Cereal and Granolaは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時に配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け時間は目安であり、通関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

送料について

送料は以下の条件により異なります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な送料は、ご購入前にチェックアウト時に計算され表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理されます。商品や注文量により処理時間が異なる場合があります
• ご注文完了後、確認メールが送信されます
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールが送信されます

ご注文の追跡

商品が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡をご確認いただけます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスで追跡いただけます

通関手続きと輸入関税

海外からのご注文について：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
• これらの費用は受取人様の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の通関規則をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と共に問題を調査し、適切な対応をさせていただきます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く までメールにてご連絡ください。

返品・返金について

未使用で状態が良好な対象商品は、指定の返品期間内にご返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えて までメールにてご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、 までお問い合わせください。